RESERVAS GENERALES
Para realizar reservas o resolver cualquier duda sobre nuestros servicios, por favor comunícate con nuestro Contact Center. Encuentra el contacto correspondiente a tu país en el siguiente enlace.
RESERVAS DE MASCOTAS (PERROS Y GATOS)
Para obtener información sobre la reserva de mascotas y garantizar un proceso fluido, por favor revisa nuestra sección "Prepara tu embarque" en el siguiente enlace.
Para consultas generales sobre el transporte de mascotas, tipos de kennel, tratamientos, requisitos y más, contáctanos a mailto:pawssupport@latam.com.
Para situaciones urgentes relacionadas a mascotas, contáctanos a petsemergency@latam.com.
RESERVAS INTERNACIONALES
Personas naturales: Las reservas deben realizarse a través de una Agencia de Carga. Infórmate acerca de las agencias que entregan estos servicios en la siguiente página.
Agencias de carga: Las reservas deben realizarse a través de nuestro equipo del Contact Center. Encuentra el contacto correspondiente a tu país en el siguiente enlace.
RESERVAS DOMÉSTICAS
PROBLEMAS CON EMBARQUES
Si tienes algún problema con el embarque, o dudas sobre el status de tu carga, contacta al equipo de Customer Care en el siguiente enlace.
SOPORTE ONLINE SERVICES
Si necesitas asistencia con ONLINE SERVICES (problemas técnicos, accesos, entre otros), contacta al equipo de soporte a través de mailto:croamissupport@latam.com.
RECLAMOS FORMALES
Para reportar faltantes, mermas, daños o pérdida de condición de la carga, presenta un reclamo por escrito completando el siguiente formulario.
OTRAS CONSULTAS
Para cualquier otra duda o sugerencia, contáctanos a través de este formulario.