RESERVAS EM GERAIS
Para fazer reservas ou resolver qualquer dúvida sobre nossos serviços, entre em contato com nosso Call Center. Encontre as informações de contato de acordo com o seu país no link a seguir.
RESERVAS DE ANIMAIS DE ESTIMAÇÃO (CÃES E GATOS)
Para obter informações sobre reservas de animais de estimação e garantir um processo tranquilo, revise nossa seção "Prepare seu Envio" no link a seguir.
Para dúvidas gerais sobre o transporte de animais de estimação, tipos de caixas, tratamentos, requisitos e mais, entre em contato conosco pelo e-mail pawssupport@latam.com.
Para situações urgentes relacionadas a animais de estimação, entre em contato conosco pelo e-mail petsemergency@latam.com.
RESERVAS INTERNACIONAIS
Pessoas físicas: As reservas devem ser feitas através de uma Agência de Carga. Saiba mais sobre as agências que fornecem esses serviços na página a seguir.
Agências de Carga: As reservas devem ser feitas através de nossa equipe de Call Center. Encontre as informações de contato de acordo com o seu país no link a seguir.
RESERVAS DOMÉSTICAS
PROBLEMAS COM EMBARQUES
Se você tiver algum problema com seu embarque ou dúvidas sobre o status da sua carga, entre em contato com nossa equipe de Atendimento ao Cliente no link a seguir.
CONEXÕES FSU OU EAWB
Para solicitar a configuração de mensagens de atualização de status de carga (FSU) ou adotar o uso de eAWB, entre em contato conosco pelo e-mail grp_digitalcontinuity@latam.com.
SUPORTE ONLINE SERVICES
Se você precisar de assistência com ONLINE SERVICES (problemas técnicos, acessos, etc.), entre em contato com a equipe de suporte pelo e-mail croamissupport@latam.com.
RECLAMAÇÕES FORMAIS
Para relatar algum problema, danos ou perda de condição da carga, envie uma reclamação por escrito preenchendo o formulário a seguir.
OUTRAS CONSULTAS
Para quaisquer outras dúvidas ou sugestões, entre em contato conosco através deste formulário.